Accor est un leader mondial de l’hospitalité, avec plus de 5 500 hôtels et résidences à travers le monde.

Dans le cadre d’un séminaire exceptionnel, AI Sisters a eu l’occasion d’accompagner 80 leaders Sales B2B du Groupe Accor — division Luxury & Lifestyle — au Fairmont Mayakoba, à Cancún (Mexique).

Une expérience hors du commun dans un cadre paradisiaque, qui montre qu’AI Sisters ne forme pas seulement en France, mais intervient partout dans le monde pour accélérer la transformation culturelle et digitale.

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Le défi à relever

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• Inspirer et fédérer une communauté internationale de commerciaux autour de l’IA.
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• Faire émerger des cas d’usage métiers concrets pour la vente et la relation client dans le luxe.
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• Créer une dynamique collective et interactive, au-delà d’une simple formation.

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Ce que nous visions ensemble
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• Déclencher une prise de conscience globale sur l’impact de l’IA dans les métiers Sales & Marketing.
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• Outiller les équipes pour qu’elles repartent avec des idées concrètes et activables.
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• Stimuler la créativité collective via des formats participatifs et compétitifs.
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Notre approche
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Un programme 100 % sur mesure, pensé de A à Z pour Accor, avec une progression pédagogique en 4 temps :
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• Un show d’ouverture pour inspirer et poser les bases.
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• Des ateliers immersifs pour explorer les cas d’usage adaptés au secteur hôtelier.
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• Une cartographie collaborative des cas d’usage IA, construite par les équipes elles-mêmes.
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• Un “Promptathon” final, une compétition ludique et interactive pour créer ses propres assistants IA.

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Ce que nous avons mis en place
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• Des sessions collectives dynamiques, alternant inspiration, pratique et échanges.
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• Des ateliers par petits groupes pour faire émerger des idées concrètes adaptées à chaque marché.
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• Un accompagnement personnalisé pour aider chaque participant à tester et affiner ses prompts.
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• Un cadre exceptionnel (Fairmont Mayakoba) favorisant la créativité, le partage et la cohésion d’équipe.

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Les impacts concrets
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• 80 collaborateurs internationaux formés et embarqués dans une dynamique commune.
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• Des assistants GPT créés en live par les équipes.
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• Une cartographie complète des cas d’usage IA adaptée aux besoins Sales du groupe.
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• 98 % de satisfaction sur l’ensemble du séminaire.
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• La plupart des participants qui avaient une appréhension face à l’IA disent qu’elle a complètement disparu.
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• Une dynamique collective forte : curiosité, esprit d’équipe et ouverture à l’innovation.
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La voix du client

“Une semaine incroyable au Mexique avec les équipes globales Sales Accor.
J’ai adoré l’énergie, la curiosité et l’esprit de partage autour de l’IA.
Une expérience qui m’a vraiment marqué.”

— Yves-Marie Le Tousse, Global Luxury & Lifestyle Sales Coordinator Europe & Africa, Accor
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“Merci aux AI Sisters pour une intervention inspirante.
J’ai beaucoup appris sur la GenAI et ses opportunités pour l’avenir de nos métiers. Une expérience fascinante et essentielle.”

— Maël Wehbé, Global HR Business Partner, Accor Luxury & Lifestyle
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“Au-delà des ateliers sur l’IA, cette semaine a montré toute la force du collectif : curiosité, camaraderie, ouverture à l’apprentissage.
Une expérience riche qui nous rapproche et nous projette vers l’avenir.”

— Pascal Visintainer, Global Chief Sales Officer, Accor Luxury & Lifestyle

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Perspectives et suites

Chez AI Sisters, nous croyons que la transformation doit s’ancrer dans la durée.

C’est pourquoi nous organisons des suivis à J+30 et J+90 pour accompagner Accor dans la mise en œuvre des cas d’usage identifiés, mesurer l’adoption réelle et renforcer la dynamique enclenchée lors du séminaire.

Au-delà de cette immersion, ce projet a permis de faire tomber les dernières barrières psychologiques autour de l’IA et d’installer une culture collective tournée vers l’innovation.

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Accor forme ses équipes commerciales à l’IA avec AI Sisters, lors d’une immersion à Cancún. Cas d’usage concrets, assistants GPT et roadmap IA.